📄 POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Política de Cancelamento e Reembolso

A JM preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Leia atentamente as condições abaixo.

1. Cancelamento de Pedido

Os pedidos podem ser cancelados antes do início da produção.

Como trabalhamos com produção própria sob demanda, após o início da fabricação o cancelamento poderá não ser possível.

Caso o cliente solicite cancelamento após o início da produção, o pedido será analisado individualmente.

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2. Prazo de Produção

Todos os pedidos possuem prazo de produção de até D+2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após esse prazo, o pedido segue para envio conforme a transportadora escolhida.

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3. Reembolso

O reembolso será realizado nos seguintes casos:

• Pagamento confirmado e pedido cancelado antes da produção
• Produto indisponível por falha operacional
• Erro comprovado no envio

Formas de reembolso:

• Pix: estorno em até 3 dias úteis
• Cartão de crédito: estorno conforme prazo da operadora

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4. Pedidos no Atacado

Pedidos realizados no atacado seguem as mesmas regras de cancelamento, respeitando o início da produção.

“Pedidos no atacado são produzidos conforme volume solicitado e, após início da fabricação, não poderão ser cancelados ou devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado.”